ShopX, sự kiện ecommerce global ở Hà Nội do Gem tổ chức

Tầm 9 giờ tối ngày 17/04/2025, tôi nhận ra một điều mình không lường trước.

Chương trình chính thức ở Mövenpick Living West Hanoi đã kết thúc từ mấy tiếng trước. Sponsor đã thu dọn backdrop. Nhân viên khách sạn đã bắt đầu cười kiểu “anh chị về được rồi đấy ạ.” Thế mà phòng vẫn chưa vãn.

Brand operator từ Sài Gòn đang vẽ wireframe landing page lên giấy ăn khách sạn cho một agency owner ở Singapore. Một DTC coach từ Sydney đang ngồi 1:1 với seller kuajing từ Thâm Quyến, bàn về luồng thanh toán xuyên biên giới. Một founder tôi quen mấy năm vừa lần đầu được giới thiệu cho một sourcing partner — dù văn phòng hai người chỉ cách nhau bốn mươi phút trong Quận 1.

Đó là khoảnh khắc tôi biết ShopX 2025 đã thành công thật sự.

Bài viết này là phần recap tôi nợ tất cả những người đã đến — và là lời thông báo về điều sắp tới.

Căn phòng

ShopX 2025 — tên đầy đủ là Future of Ecommerce Experience: CRO Day 2025 — được GemPages và PushOwl đồng tổ chức vào thứ Năm, 17/04/2025 tại Mövenpick Living West Hanoi.

Vài con số để ghi lại:

• 50+ Shopify Plus brand operator đến từ khắp APAC.
• 100+ partner, agency, app builder — silver, gold, title sponsor xếp dọc bức tường sponsor wall.
• 20+ keynote speaker từ Việt Nam, Trung Quốc, Singapore, Úc, Ấn Độ và Philippines.
• 5 panel discussion — từ CRO và A/B testing, đến bundling, post-purchase, retention, gọi vốn, và ecosystem-led growth.
• Một giải Pickleball Championship đúng nghĩa, vì không có cách nào hay hơn để đẩy một CRO expert và một Shopify agency founder lên cùng một sân trong bốn mươi lăm phút.

Theo những gì tôi biết, đây là sự kiện ecommerce-enabler quy mô toàn cầu đầu tiên được tổ chức tại Việt Nam — không phải meetup nội địa có thêm vài khách Tây, không phải chapter của hội nghị nào khác, mà là một căn phòng được curate đầu-cuối từ Hà Nội.

Agenda thực ra không phải là sản phẩm chính

Đừng hiểu lầm — agenda hôm đó tốt thật.

Steve Erl đi qua các archetype advertorial mà team đứng sau GemStory đến nay đã phân tích trên 2,620+ ad page chiến thắng. Joshua Chin từ Chronos Agency mổ xẻ retention math, làm nửa khán phòng lén mở Google Sheet kiểm lại công thức LTV của chính mình ở dưới bàn. Arjun Vaidya từ V3 Ventures cầm đúng câu hỏi mà mọi founder trong phòng đều ngại nói to — làm sao gọi vốn cho một ecommerce brand năm 2025? — và trả lời thẳng, không platitudes kiểu VC. Vargab Bakshi chia sẻ những gì ông học được khi điều hành APAC cho Shopify rồi Wix. Steve Miguel và Stef CROWizard stress-test funnel optimization theo kiểu chỉ những operator đã ship thật mới làm được.

Nhưng điều làm tôi bất ngờ, khi đứng nhìn từ cánh gà sân khấu: agenda không phải là sản phẩm. Agenda chỉ là cái cớ.

Sản phẩm là dãy hành lang giữa các session. Sản phẩm là cái bàn ăn trưa nơi một copywriter ở Việt Nam ngồi cạnh một brand owner từ Mỹ và đứng dậy với một hợp đồng sáu tháng. Sản phẩm là khoảnh khắc, đâu đó tầm panel thứ ba, một attendee ghé sang nói nhỏ: “Em đến vì mấy talk CRO, nhưng giá trị thật là — ai trong phòng này cũng chỉ cách nhau đúng một intro.”

Câu đó tới giờ tôi vẫn chưa quên được.

Tại sao Việt Nam, tại sao bây giờ

Có một câu chuyện mà ngành ecommerce toàn cầu chưa kịp nhận ra. Và ShopX 2025 chính là khoảnh khắc căn phòng cuối cùng cũng nhận ra.

Hai con số trong deck của event:

Một nửa số dropshipper Shopify trên ngưỡng 1 triệu USD đang vận hành từ khu vực này.

Bốn trên năm app được cài đặt nhiều nhất trên Shopify App Store được build tại Việt Nam.

Đó không phải một quốc gia đang khao khát có chỗ trên bản đồ. Đó là một quốc gia đã có chỗ rồi, chỉ là chưa được dán tên lên badge.

Suốt mười năm, chúng tôi bootstrap GemPages từ Sài Gòn ra 100,000+ nhà bán hàng Shopify. Cả mười năm đó, các nhà bán hàng chúng tôi phục vụ luôn nghĩ họ đang mua từ một nơi quen thuộc nào đó — Toronto, San Francisco, Tel Aviv. Chưa đến 1 trên 10 người biết GemPages là của Việt Nam.

ShopX, với tôi, là lần đầu tiên bức tranh lật ngược. Khách quốc tế không đến để “khám phá Việt Nam.” Họ đến vì những operator họ muốn học hỏi đã ở sẵn đây rồi.

Comment sau sự kiện nói lên điều gì

Mấy ngày sau event, comment bắt đầu đổ về. Tôi muốn chia sẻ một cái cụ thể, từ Goldi Kambale — một CRO expert Shopify bay từ Ấn Độ sang dự với tư cách VIP guest:

“Mấy tuần trước, tôi có vinh dự dự ShopX ở Hà Nội với tư cách VIP guest — và đó thật sự là vài ngày tuyệt vời. Cảm ơn rất nhiều team GemPages và PushOwl đã tổ chức một sự kiện CRO được curate kỹ đến vậy. Phần hay nhất là được kết nối với những bộ óc sắc bén nhất trong CRO, Shopify, và growth.”

Goldi đã hào phóng trong cách diễn đạt — nhưng phần làm tôi bận tâm là cụm “kết nối với những bộ óc sắc bén nhất.” Đó không phải câu nói về content. Đó là câu nói về căn phòng.

Chúng tôi nhận được hàng chục comment kiểu vậy — trên X, LinkedIn, qua khảo sát sau event, qua voice note trong các nhóm WhatsApp. Một câu duy nhất quay đi quay lại nhiều nhất, ở cả ba ngôn ngữ, là một biến thể của: bao giờ thì có cái tiếp theo?

Từ event thành community

Đây là phần bài viết chuyển từ recap sang thông báo.

Khi bạn nhìn một hội nghị một-ngày tạo ra sáu tháng những cuộc trò chuyện kéo theo, hai partnership xuyên biên giới, và một nhóm WhatsApp Thâm Quyến-Sài Gòn-Sydney mà bốn tuần sau vẫn còn chạy đều — bạn thôi nghĩ về nó như một event. Bạn bắt đầu nghĩ về nó như một community tạm thời mang hình hài của một event.

Vì vậy, năm 2026, chúng tôi sẽ làm đúng điều đó.

ShopX đang trở thành một community ecommerce-enabler phi lợi nhuận của APAC — quanh năm, đa tầng, đa thành phố. Sứ mệnh rất rõ: là nơi đầu tiên một seller APAC tìm đến khi muốn scale, đi global, hay tìm partner. Và là cánh cửa đầu tiên một global brand gõ khi muốn vào APAC.

Có ba điều sẽ đúng về community này ngay từ ngày đầu:

1. Vận hành xuyên bốn thành phố — 4S Strategy: Shenzhen · Saigon · Singapore · Sydney. Thâm Quyến là nơi sản phẩm được sản xuất. Sài Gòn là nơi vận hành và build. Singapore là nơi gọi vốn và bắc cầu. Sydney là nơi bán cho thị trường DTC trưởng thành. Trục 4S phủ toàn bộ chuỗi giá trị ecommerce trong một community.

2. Bi-weekly, không phải hằng năm. Chúng tôi đặt mục tiêu 26+ event trong 2026 — pha trộn giữa các buổi Xiawucha coffee chat nhỏ, mastermind, dinner, river cruise, retreat đi trekking, và một flagship lớn cuối năm (ShopX kế tiếp, tháng 12/2026). Flagship là cao trào. Community là cái chạy xuyên năm để cao trào đó có ý nghĩa.

3. Phi lợi nhuận. Không founder. Không owner. GemPages neo phần vận hành. Most Active Nodes — các operator, agency, app builder, coach — steward định hướng. Thiết kế để sống lâu hơn bất kỳ cá nhân nào, kể cả tôi.

Luận đề nằm dưới tất cả những thứ trên là một câu trong tài liệu nội bộ của community mà tôi cứ quay lại hoài:

Trong thời đại AI tự động hóa mọi thứ, những người bạn cùng xây trở thành tài sản khan hiếm nhất.

Mỗi tháng tôi càng tin câu đó. AI có thể viết copy, gen ad, chạy A/B test, định giá sản phẩm. Cái nó không làm được là ngồi đối diện một người lạ qua tờ giấy ăn khách sạn lúc 9 giờ tối ở Hà Nội và biến giờ đó thành một mối quan hệ làm việc kéo dài năm năm.

ShopX là căn phòng nơi điều đó tích lũy.

Điều tôi muốn tiếp theo

Tôi muốn nhiều hơn nữa. Nhiều hơn một lần một năm. Nhiều hơn một thành phố.

Tôi muốn một seller kuajing ở Thâm Quyến và một DTC coach ở Sydney lên cùng một call vì họ tình cờ gặp nhau trong một quán cà phê Sài Gòn tháng trước. Tôi muốn từng founder $1M-ARR đang lặng lẽ vận hành brand từ khu vực này có một nơi để so vết sẹo với ba người khác làm cùng việc đó. Tôi muốn các app builder Việt đang vận hành 4 trong 5 install Shopify nhiều nhất có một sân khấu thật sự là của họ.

Nếu bạn đã có mặt trong phòng ngày 17/04 — cảm ơn. Recap không tả hết được. Cả hai chúng ta đều biết.

Nếu bạn chưa — sẽ có lịch 2026 sớm thôi. Tôi sẽ viết về từng event khi nó xảy ra, ở chính trên website này, song song với mọi thứ khác tôi đang cố hiểu về AI, CRO, và mười năm tới của ecommerce.

Việt Nam có thể là Ecommerce Nation. ShopX là một trong những căn phòng nơi chúng ta sẽ xây nó.

Cùng nhau.